«Comunicación efectiva en la farmacia»

Contribuir en este aprendizaje es construir las bases para trabajar de cara al público, en equipo y dirigir un equipo de personas.

¿QUÉ VAS A APRENDER?

Aprenderás a detectar cómo te sientes, qué necesitas, a escuchar las necesidades de los demás, a comunicarte de una forma respetuosa, a conocer los principales errores de comunicación y a tener una comunicación eficaz con tus compañeros, contigo mismo y con tus pacientes.

¿CUÁL ES EL OBJETIVO?
Poner consciencia sobre cómo nos comunicamos con nosotros y con los demás para detectar nuestros puntos de mejora y adquirir habilidades que nos permitan desarrollar una comunicación eficaz y en armonía con nuestros valores en el ámbito farmacéutico.
Mejorando la comunicación contigo, con tu equipo y con tu paciente logras mejorar la rentabilidad de tu farmacia.

¿EN QUÉ CONSISTE?

Esta formación PRESENCIAL desarrollada por Intuition Pharmacy está compuesta por cuatro talleres de 4 horas cada uno en los que se aborda, de una forma teórico-práctica, los principios de la comunicación efectiva, asertiva y no violenta en el entorno farmacéutico.

4 MÓDULOS FORMATIVOS

COMUNICACIÓN EFECTIVA I
1.Introducción: ¿Dónde poner el foco para mejorar la atención al paciente?
2. Fundamentos de la llamada “comunicación no violenta” y la asertividad
3. Primer eslabón: análisis de la comunicación con uno mismo.
4. Toma de conciencia: ¿Con qué y cómo nos comunicamos? (palabras, tono, gesto, intención y atención)
5. Diferencia entre una comunicación agresiva, pasiva y asertiva

COMUNICACIÓN EFECTIVA II
1. Detectar los patrones que dificultan la comunicación en el ámbito farmacéutico y soluciones: juicios, prejuicios, comparaciones y negación de la responsabilidad
2. La importancia de la actitud I
3. Los 4 pasos de la comunicación no violenta: observación, sentimiento, necesidad y demanda
4.Motivación y liderazgo en la farmacia
¿De quién es la responsabilidad?

COMUNICACIÓN EFECTIVA III

1. Herramientas prácticas para una comunicación efectiva: empatía, asertividad y responsabilidad
2. La escucha activa
3. Principales errores en nuestra comunicación.
4. Descubrir que el “mapa no es el territorio”: cuando conectas y comprendes por qué no todos interpretamos lo mismo ante mismas situaciones, ni reaccionamos igual
5.Creencias que te limitan como profesional y que limitan la salud de tu paciente.

COMUNICACIÓN EFECTIVA IV

1. La importancia de la actitud II
2. Tips y recomendaciones para una comunicación fluida en la farmacia
3. Cómo expresar la ira de una forma constructiva para uno mismo y para los demás
4. Cómo comunicar desde la honestidad
5. La importancia del reconocimiento
6. La expresión “correcta” de la gratitud
7. ¿Qué valores y actitudes tener en cada paso del proceso de atención al paciente?

Formato:PRESENCIAL
Lugar:
ADEIT, Fundación Universitat-Empresa de la Universidad de Valencia.
Plaza Santa Catalina
Horario: de 9.30 a 13.30h

Fechas:
Martes 10 de mayo 2022
Martes 17 de mayo 2022
Martes 24 de mayo 2022
Martes 31 de mayo 2022
Precio: 265 €/persona
75% Bonificado por la tripartita.
Contacto para realizar la inscripción:
Info@intuitionpharmacy.com
Contacto por Whatsapp:
Irene Velázquez 649 69 88 94
Patricia Berzosa 658 810 015

...
Fecha de la realización: Mayo 2022
¿A quién va dirigido?: A todas las personas que trabajen en Oficina de farmacia.

Abrir chat
Hola
¿En qué podemos ayudarte?