¿CUÁL ES EL OBJETIVO?
El objetivo es preparar todo el proceso de atención al paciente con el Método AIREN y adquirir habilidades comunicativas que te permitan realizar recomendaciones de productos, servicios o consejos desde el mostrador, siempre desde un lugar de profesionalidad y respeto, tanto al paciente como a nuestra profesión.
Durante las 3 sesiones aprenderás:
- Qué preguntas clave hacer a tus pacientes en cada situación.
- Cómo influenciar en su salud.
- A tener un enfoque integral sobre la salud y detectar oportunidades de mejora.
- Cómo hacer una propuesta de producto con profesionalidad, seguridad y respeto.
- Cómo argumentar los productos de una manera clara y sencilla.
- Cómo resolver las objeciones más frecuentes que surgen en mostrador.
¿QUÉ ES EL MÉTODO AIREN?
El Método AIREN es una herramienta de creación propia que permite a los equipos de farmacia ayudar a sus pacientes a conseguir mejoras de salud.
El objetivo es abordar la salud del paciente de forma integral, permitiendo la recomendación activa de productos, el seguimiento del paciente y la valoración de los resultados obtenidos.
Con ese aprendizaje, los equipos de farmacia aprenden a comunicarse con los pacientes de manera efectiva, cómoda y con seguridad, dejando de lado los miedos, las creencias limitantes y la inseguridad que genera la venta de productos desde el mostrador de la farmacia. (Sobre todo en pacientes que acuden con receta médica)
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
A todas las personas que trabajen en oficina de farmacia.
Independientemente de ser titular, farmacéutico, técnico o auxiliar de farmacia.
Es la formación ideal para gestionar y rentabilizar todas las situaciones que te encuentras en el mostrador de la farmacia.
MÓDULOS FORMATIVOS
Módulo 1: Método AIREN en pacientes con RECETA
1.1- Abordar la salud en pacientes con RECETA
1.2-Tipos de dispensación: Causas y consecuencias
1.3-Conversación con el paciente
1.4-Casos prácticos
Módulo 2: Método AIREN en pacientes que solicitan CONSEJO
1.1- Abordar la salud en pacientes que solicitan consejo
1.2-Tipos de dispensación: Causas y consecuencias
1.3-Conversación con el paciente
1.4-Casos prácticos
Módulo 3: Método AIREN en pacientes que solicitan un PRODUCTO ESPECÍFICO
1.1- Abordar la salud en pacientes que solicitan un producto específico
1.2-Tipos de dispensación: Causas y consecuencias
1.3-Conversación con el paciente
1.4-Casos prácticos
FORMACIÓN ONLINE Y PRESENCIAL.
Para más información ponte en contacto con nosotras.
Estaremos encantadas de ayudarte.
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