Método AIREN: Mejora la salud de tus pacientes desde el mostrador

El método AIREN es una herramienta de mejora continua que te permite promover, concienciar y acompañar al paciente en su mejora de salud.

El consejo farmacéutico a modo «informativo» y la recomendación de productos se nos queda pequeño, incluso a veces, resulta perjudicial para nuestra profesión.

Algo que nos solicitan mucho es la proactividad de los equipos en mostrador y algo que ayuda mucho a ello es tener las herramientas y la inteligencia emocional adecuada para que te resulte cómodo.

Con esta herramienta aprenderás las habilidades comunicativas para promover una dispensación COLABORATIVA en el mostrador de la farmacia.

Este aprendizaje te dará poder personal en mostrador y generarás confianza en los pacientes a los que atiendas en el mostrador, teniendo como consecuencia, una mejora de la rentabilidad y mayor satisfacción laboral.

¿EN QUÉ CONSISTE?

Módulo 1: Método AIREN en pacientes con RECETA

1.1- Abordar la salud en pacientes con RECETA

1.2-Tipos de dispensación: Causas y consecuencias

1.3-Método AIREN. Implementar la dispensación colaborativa

1.4-Casos prácticos

Módulo 2: Método AIREN en pacientes que solicitan CONSEJO

1.1- Abordar la salud en pacientes que solicitan consejo

1.2-Tipos de dispensación: Causas y consecuencias

1.3-Método AIREN: Implementar la dispensación colaborativa

1.4-Casos prácticos

Módulo 3: Método AIREN en pacientes que solicitan un PRODUCTO ESPECÍFICO

1.1- Abordar la salud en pacientes que solicitan un producto específico

1.2-Tipos de dispensación: Causas y consecuencias

1.3-Método AIREN: Implementar la dispensación colaborativa

1.4-Casos prácticos

 

¿Cuáles son las limitaciones que nos solemos encontrar en los equipos?

-Tener incomodidad a la hora de iniciar conversaciones de salud con los pacientes.

-Miedo a ser rechazados o etiquetados como «vendedores» al ofrecer un consejo.

-No creer que eres el profesional de salud adecuado para hacer una recomendación.

-Normalizar la dispensación.

-Acomodarte en el trabajo diario de la farmacia, cuya consecuencia puede ser el «abandono» o la «atención rápida» en mostrador.

-Presión por cumplir objetivos de venta. Elevada exigencia y poco reconocimiento.

Entre otras…

Por ello, este programa formativo te va a ayudar a:

1.Adquirir poder personal en el mostrador.

2.Adquirir habilidades comunicativas con el paciente.

3.Resolver todas las situaciones que te puedes encontrar en mostrador.

4.Que tu consejo sea escuchado y aceptado por el paciente.

5. Que te resulte fácil trabajar en el mostrador de la farmacia.

6. Aportar valor añadido a tus dispensaciones

 

Para más información ponte en contacto con nosotras.

Estaremos encantadas de ayudarte.

 

 

 

 

...
Fecha de la realización: A concretar con el/la titular.
¿A quién va dirigido?: A todos los profesionales que trabajen en Oficina de farmacia.

Abrir chat
Hola
¿En qué podemos ayudarte?